Улыбайся, твою мать!
Этот оптимистичный пост навеян недавними письмами.
«Почему посылка третий день на сортировке спят они там штоли?»
«..почта как всегда маренует посылку…»
«Вы можете дать почте волшебный пендель?»
«…почему мой заказ не двигается с места?»
Братья во Бритье!
Пендели не раздаём, считая дружелюбность средством более эффективным; сотрудников почты не подкупаем, в порочных связях с ними замечены не были; воздействовать на сортировку и ускоренное прохождение маршрутов не можем ((
К сведению: номеров телефонов сортировочных пунктов Почты России нет в общедоступном справочнике. И это правильно. Потому, что там, собственно, и нет справочных телефонов, только служебные.
Если бы сотрудники сортировки отвечали на звонки и занимались поиском следов каждой конкретной посылки, думаю, что вот тогда начался бы коллапс. Для розыска пропавших посылок есть специальные службы, отделы, телефоны и сроки. Но вам, получателям, это не нужно. Потеряшками занимаемся мы, вам же нужно, в случае утраты отправления, лишь сообщить № счёта, куда мы перечислим полную сумму застрахованного заказа. Или вышлем пропавшее повторно, как пожелаете.
Но всего 3 — 5 дней без изменения статуса посылки… Ребяаааата… Это какой-то синтез перфекционизма и ателофобии.
Если статус посылки долго (по-вашему мнению) остаётся неизменным, резонно предположить 2 варианта:
1. Оператор несвоевременно обновляет информацию в программе.
2. Посылка всё ещё на сортировке (или в пути).
И если в первом случае виновен пресловутый «человеческий фактор» (а каким образом мы можем воздействовать на нерадивого сотрудника почты?), то во втором, очевидно, имеются причины. Которые являются сугубо служебной информацией.
В обоих случаях через какое-то время статус посылки обновится и мир снова станет полон оптимизма. Я в подобных случаях следую мудрому совету Карлсона: «Спокойствие, только спокойствие!»
Везде, в любой области производственных отношений есть нерадивые, неспособные, просто лентяи. Но, кстати говоря, неспособные к функции «А» порой бывают гениальны в исполнении «Б». Так, что та барышня, которая оооочень меееедленно выдаёт посылки в вашем отделении, вполне может оказаться феноменальным журналистом. Просто она занимается не своим делом. Как и большинство из нас.
Точно такие же, живые люди сидят в офисах СДЕКа, Boxberry, DPD. Которые могут испортить своим, человеческим, отношением любую распрекрасную логистику (а логистика Почты России в последнее время стала намного лучше, это факт)
Ты поругался с женой, настроение в минус. Нагрубил таксисту, матюгнулся вполголоса на продавщицу газет, наступил на ногу человеку в метро (расставила сумки, овца). Те мимоходом облаяли ещё пару человек.. И вот уже вечером, на почте, к тебе вернулась собственная бяка, усиленная и трансформировавшаяся. Пришёл домой, вернул эту бяку жене. В итоге перепало детям и те уснули, лелея неосознанное желание дать завтра Славке пендель…
Круговорот дерьма, господа хорошие.
А ведь точно по такой же схеме движется Добро.
И вот ещё что, благородные доны.. Подите к зеркалу. Пусть первый кинет в меня камень, кто не без греха. Вы сами-то, судари и сударыни, всё и всегда делаете как надлежит?.. Всё и всегда — по расписанию, распорядку, в соответствии с инструкцией, согласно законам, человеческим и божьим?
Это риторика, если что.
Напоследок позволю себе простой совет. Это наверняка и без меня знают все, просто иногда мы забываем:
Прежде чем излить благородный гнев, реши: ты пришёл поскандалить, или решить проблему?
И поверьте: улыбка — мощное оружие добра!
